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KPIS y Métricas

agosto 18, 2020

Para entender de que va esto del SEO, primero debemos comprender como se mide todo lo referente a las visitas que obtenemos. Siempre lo decimos en seodeseo.com, si no tenemos datos, no existe analisis, no existen visitas.

Performance publicitaria

Lo importante de las acciones meramente publicitarias no es cuántos clics se generan, sino cuántos de esos clics llegan a ser ventas. Un KPI en este caso podría ser el % resultado de dividir el coste total de una campaña entre las ventas atribuibles a esa campaña en concreto. Así se puede saber la rentabilidad.

Analizar los resultados de la campaña

Los leads no son las visitas brutas a la web, sino aquéllas que se tuvo que «pescar» en SEM (CPL coste por lead, inversión de SEO y resultados, campaña de mailing y resultados, open rate (CTR)). Toda esta información se pone en relación con lo que se invierte en ese esfuerzo de pesca.

Ratio de conversiones

Es el % de visitas que acaban convirtiéndose en ventas. Este KPI da información sobre todo el proceso en su conjunto, y aunque es muy útil, no da información sobre en qué partes del proceso se producen los abandonos de los potenciales clientes. Es más útil si se realiza un desglose del % de conversiones según la fuente de procedencia de las visitas, ya que nos dirá en qué canales somos más eficaces.

Analizar mapa de calor

Los puntos en los que el cliente se para más,

Tasa de rebote

Es una métrica que se obtiene directamente de Analytics y mide el porcentaje de abandonos en la página de inicio sin realizar ninguna interacción con la web. Es un buen indicador de la eficacia de dicha página para retener a las visitas, así como nos indica si los «call to action» de esta página están siendo eficaces.

Análisis del ROI

Total de compras de un periodo dividido por el número de compradores. Nos da información sobre la rentabilidad (si lo combinamos con el coste por lead o la performance publicitaria) así como si estamos o no cerca del objetivo de ventas por cliente que nos hemos marcado. O sea: el coste por click mas el coste del producto. Coste/beneficio del producto.

Ratio de recurrencia

Este KPI informa del % de visitantes que no son nuevos, sino que ya visitaron la web antes. Si se desglosa por canales de procedencia de las visitas, es un buen indicador del grado de fidelización que estamos consiguiendo.

Carritos abandonados

El % de carritos de la compra abandonados y ventas no completadas, nos dice si algo falla en el proceso de checkout, además de indicarnos en qué productos se produce con más frecuencia el abandono. Esto último puede dar pistas acerca del grado de competitividad de productos comparados con la competencia, o si estamos abusando de los gastos de envío. 

Tasas de abandono en cada página de la web

Saber en qué punto los clientes abandonan es fundamental para poder ponerle remedio.